Condiciones Generales de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1- Ámbito de aplicación e identidad del vendedor

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las CGV) se aplican únicamente a las compras de PRODUCTOS que el COMPRADOR realice a través de nuestra tienda online disponible en el sitio web www.roofaspain.com (en adelante, el SITIO WEB).

Las CGV regirán la relación contractual entre el COMPRADOR y ROOFA SPAIN S.L., entidad ésta última con domicilio en Algete (28119-Madrd), calle Torrecilla nº 5, Polígono Industrial Río de Janeiro, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 33.688, folio 97, sección 8, hoja M-606439 (en adelante, ROOFA SPAIN S.L. o "nosotros"). Dirección de correo electrónico: ecommerce@roofaspain.com

Para adquirir nuestros PRODUCTOS a través del SITIO WEB el COMPRADOR debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos. Además, el COMPRADOR debe ser el titular de la tarjeta bancaria que utilice para el pago de los PRODUCTOS. En este sentido, cuando el COMPRADOR efectúa el pago reconoce explícitamente que tiene al menos 18 años de edad, capacidad para adquirir los PRODUCTOS y es titular o autorizado del medio de pago utilizado.

2- Definiciones

ROOFA SPAIN S.L.: este término designa a la mercantil ROOFA SPAIN S.L., domiciliada en Algete (28119-Madrd), calle Torrecilla nº 5, Polígono Industrial Río de Janeiro, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 33.688, folio 97, sección 8, hoja M-606439, responsable de la oferta contractual.

COMPRADOR: este término designa al contratante, persona física con capacidad legal que actúa en calidad de consumidor con fines no profesionales, y que ha evidenciado su intención de adquirir uno o varios PRODUCTOS en el SITIO WEB.

PEDIDO: este término se refiere a la solicitud de un conjunto de productos que se pretenden adquirir bajo el contrato de compraventa entre ROOFA SPAIN S.L. y el COMPRADOR. La formulación de un pedido conlleva una obligación de compra por parte del COMPRADOR. PARTE(S): este término designa de forma conjunta o separada al COMPRADOR y/o a ROOFA SPAIN S.L.

PRODUCTOS: este término se refiere a los productos de la marca Roofa Spain comercializados por ROOFA SPAIN S.L. y ofrecidos a la venta en el SITIO WEB.

SITIO WEB: este término se refiere al sitio web www.roofaspain.com, en la que los PRODUCTOS se presentan y venden al COMPRADOR.

3- Objeto y aceptación de las Condiciones Generales de Venta

Las CGV tienen por objeto definir los términos de venta aplicables a los PEDIDOS de PRODUCTOS realizados por el COMPRADOR a ROOFA SPAIN S.L. en el SITIO WEB. La realización de cualquier PEDIDO y/o pago realizado en el SITIO WEB implica necesariamente la aceptación íntegra, expresa y sin reservas de los términos de estas CGV por parte del COMPRADOR, por lo que rogamos los lea detenidamente. Estas CGV se aplican en conjunción con los términos y condiciones generales del SITIO WEB sobre el acceso y uso en general del SITIO WEB y la política de privacidad relativa al tratamiento de los datos que el COMPRADOR facilite.

El contrato se celebrará en castellano. Las CGV que el COMPRADOR acepte serán archivadas por ROOFA SPAIN S.L., sin perjuicio de que sigan disponibles para el COMPRADOR en el SITIO WEB, si bien la versión de las CGV que se aplicarán serán la que se encuentren en vigor en la fecha de celebración del contrato, por lo que se recomienda al COMPRADOR que guarde o imprima estas CGV, sin que pueda modificarlas.

ROOFA SPAIN S.L. se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento, unilateralmente y sin previo aviso, sin perjuicio de que dichos cambios no serán aplicables a los PEDIDOS previamente realizados o confirmados por el COMPRADOR.

Estas CGV establecen las obligaciones y derechos de las partes que excluyen las que se deriven de cualquier otro documento u otros términos y condiciones generales que difieran de las que aquí se fijan o entren en conflicto con las mismas. Para que las obligaciones o derechos que traigan causa en otros documentos o términos puedan aplicar, deberán ser previa y expresamente aceptados por ROOFA SPAIN S.L. por escrito. Nuestro mero conocimiento de la existencia de otros términos y condiciones generales no implicará su incorporación automática al presente contrato.

4- Características Productos comercializados

El COMPRADOR podrá, antes de realizar un PEDIDO, consultar en el SITIO WEB las características principales de los PRODUCTOS que pueden adquirir en el mismo. ROOFA SPAIN, S.L. se reserva el derecho de efectuar en el SITIO WEB, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, sustituir o retirar de la venta los PRODUCTOS.

Las ofertas de compra, incluidas las ofertas promocionales, son válidas siempre y cuando se anuncien en el SITIO WEB sujetas al cumplimiento de los requisitos que se establezcan y durante el periodo de vigencia que expresamente se determine.

No se permite la compra de PRODUCTOS para su posterior reventa.

5- Precios de los PRODUCTOS a la venta en el SITIO WEB

Los precios que figuran en el SITIO WEB se indican en euros y, salvo que se indique lo contrario, incluyen todos los impuestos vigentes en el momento de la realización del PEDIDO. Los precios pueden estar sujetos a variaciones durante el año, entendiéndose que los PRODUCTOS se facturarán al precio en vigor en el momento de registrarse el PEDIDO. En este sentido, ROOFA SPAIN S.L. puede modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los PRODUCTOS, pero dichos cambios no afectarán a los PEDIDOS realizados o confirmados. Los precios no incluyen los gastos de envío, cuyo importe puede variar en función del importe del PEDIDO y del destino, tal y como se indica en envíos y devoluciones de la web. Los gastos de envío se mostrarán antes de que el COMPRADOR registre el PEDIDO.

6.2 Registro de Cuenta.

Para realizar un pedido es necesario que el COMPRADOR disponga de una cuenta registrada en el sitio WEB. El COMPRADOR puede crear una cuenta registrada mediante el comando “crear cuenta”. La primera vez que el comprador realice un pedido, el SITIO WEB le pedirá que cree una cuenta para lo que el COMPRADOR deberá cumplimentar el formulario puesto a su disposición, en el que incluirá la información necesaria para su identificación y, en particular, su nombre, apellidos y dirección postal. Además, el COMPRADOR deberá proporcionar su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección que será personal y confidencial con la que tendrá que identificarse más adelante en el SITIO. El COMPRADOR es informado y acepta que la introducción de estos dos identificadores sirve como prueba de su identidad y manifiesta su consentimiento. Una vez ﬁnalizado el proceso de registro, el COMPRADOR podrá utilizar esa misma clave para realizar pedidos. El COMPRADOR podrá también cambiar su clave de acceso. El COMPRADOR es el único responsable de la conﬁdencialidad de su clave o del uso que se realice accediendo con su clave, exonerando a ROOFA SPAIN, S.L. de cualquier responsabilidad por un uso indebido o no autorizado de la clave de acceso.

6- Proceso de compra

6.1 Navegación en el Sitio

El COMPRADOR puede conocer los diversos PRODUCTOS ofrecidos a la venta por ROOFA SPAIN S.L. en el SITIO WEB.

El COMPRADOR puede navegar libremente por las diversas páginas del SITIO WEB, sin que ello implique un compromiso de PEDIDO. Al iniciar sesión o utilizar el SITIO WEB, el COMPRADOR sigue estando sujeto a los términos y condiciones de uso, la política de privacidad y política de cookies que reconoce haber leído, entendido y aceptado sin limitación ni reserva.

6.2 Registro de Cuenta.

6.3 Registro de un PEDIDO

Si el COMPRADOR desea realizar un PEDIDO, elegirá los diferentes PRODUCTOS de su interés, y los seleccionará haciendo clic en la casilla "Añadir al carrito".

En el SITIO WEB, en cualquier momento, el COMPRADOR puede:

• Obtener un resumen de los PRODUCTOS que ha seleccionado, haciendo clic en su “carrito de compras”;

• Continuar con su selección de productos haciendo clic en "Seguir comprando”;

• Finalizar la selección de PRODUCTOS y realizar el PEDIDO de los PRODUCTOS validando su cesta y haciendo clic en «Finalizar Pedido».

Para completar el PEDIDO de los PRODUCTOS que ha elegido, después de hacer clic en “Finalizar Pedido”, el COMPRADOR deberá identificarse, introduciendo su dirección de e-mail y su contraseña confidencial correspondiente a su cuenta registrada.

El COMPRADOR podrá realizar un PEDIDO sin crear una cuenta personal, en este último caso, el COMPRADOR deberá rellenar la información necesaria para la correcta ejecución del PEDIDO y, en particular, su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Una vez identificado el COMPRADOR, tendrá que validar la dirección de entrega y luego aparecerá un PEDIDO de compra en la pantalla, que en resumen incluye: la naturaleza, cantidad y precio de los PRODUCTOS seleccionados por el COMPRADOR, así como el importe total del PEDIDO, los gastos de envío, la información de contacto del COMPRADOR y la dirección de entrega, así como el tiempo estimado de entrega de los PRODUCTOS. El COMPRADOR podrá elegir el método de pago que desee, entre los ofrecidos.

6.4 Validación deﬁnitiva del PEDIDO

Se considera se ha realizado un PEDIDO en el SITIO WEB, y aceptado las CGV -que deberán ser impresas y archivadas por el COMPRADOR-, una vez que el COMPRADOR ha validado su pago. Los datos registrados por ROOFA SPAIN S.L. y el proveedor de pago seguro constituyen una prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del PEDIDO. La realización de cualquier PEDIDO supone la adhesión del COMPRADOR, sin restricción ni reserva a estas CGV y a la política de privacidad y política de cookies. Estos documentos se ponen a disposición del COMPRADOR previamente al registro de cualquier PEDIDO. El COMPRADOR reconoce que ha leído y acepta estos documentos antes de cualquier validación final del PEDIDO marcando las siguientes casillas:

· Reconozco que he leído y acepto sin reserva los Términos y Condiciones Generales de Venta

· Reconozco que he leído y acepto sin reserva la Política de privacidad y política de cookies El doble clic del COMPRADOR en el PEDIDO es una firma electrónica que tiene la misma validez que una firma manuscrita. El doble clic y la aceptación de las CGV constituyen una obligación de pago y la aceptación sin reservas del PEDIDO por parte del COMPRADOR, así como una autorización para que ROOFA SPAIN S.L. pueda emitir la factura en soporte electrónico. En todo caso, el COMPRADOR podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez realizado el pago, el COMPRADOR recibirá un email de confirmación del PEDIDO, en el cual se incluirá detalle de los PRODUCTOS adquiridos y sus datos personales, incluida la dirección de entrega.

6.5 Medios para identiﬁcar y corregir errores

En caso de que el COMPRADOR detectara un error en el PEDIDO o en los datos facilitados durante el registro o el proceso de compra, podrá modificar los mismos en el área de usuario registrado o enviando un correo electrónico a ecommerce@roofaspain.com

6.6 Suspensión del pedido/Cancelación del pedido

ROOFA SPAIN S.L. se reserva el derecho a suspender o cancelar los trámites de un PEDIDO y/o su entrega, independientemente de su naturaleza y nivel de ejecución, por razones justificadas como, por ejemplo, en caso de impago incluso parcial de cualquier cantidad que deba el COMPRADOR, en caso de incidente en el pago, o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del SITIO WEB, incluyendo los casos detectados en pedidos anteriores. Los PEDIDOS realizados en el SITIO WEB están reservados para clientes particulares, personas físicas o personas jurídicas no profesionales o que no actúen empresarios o profesionales. ROOFA SPAIN S.L. se reserva el derecho de no atender o cancelar cualquier PEDIDO cuyas cantidades no correspondan a las necesidades medias habituales de un hogar.

En este sentido, ROOFA SPAIN S.L. se reserva el derecho a denegar o cancelar por razón legítima cualquier PEDIDO cuyo número de artículos o cuyo importe a pagar (o la cantidad o importe acumulado en varios PEDIDOS distintos) no se corresponda con el uso medio habitual de un hogar y cualquier PEDIDO que permita suponer que el COMPRADOR puede llevar a cabo una actividad económica en relación con los PRODUCTOS comprados o, en general, cualquier PEDIDO que pueda considerarse anormal por cualquier circunstancia, como cantidad, frecuencia, lugar de entrega, medios de pago, etc.

En estos casos, ROOFA SPAIN S.L. notificará al COMPRADOR y le reembolsará el importe pagado del PEDIDO. Salvo que se disponga lo contrario de conformidad con las leyes aplicables, el reembolso de dinero con respecto a un PEDIDO cancelado constituirá el mayor grado de responsabilidad de ROOFA SPAIN S.L. por la cancelación de un PEDIDO.

7- Garantia legal

7.1. Garantia legal

Todos los PRODUCTOS a la venta en el SITIO WEB se benefician de la garantía legal de conformidad con el contrato en el momento de la entrega de los mismos (tal como se define en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) y ROOFA SPAIN S.L. deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el COMPRADOR. En aplicación de esta garantía, ROOFA SPAIN S.L. responde de cualquier falta de conformidad que se manifieste en los PRODUCTOS en un plazo de dos (2) años desde la entrega, pero el COMPRADOR debe informar a ROOFA SPAIN S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo de dos (2) meses no supondrá la pérdida del derecho de saneamiento que corresponda, siendo el COMPRADOR no obstante responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

Cualquier reclamación bajo la referida garantía legal debe estar justificada y presentarse a través del Servicio de atención al cliente de ROOFA SPAIN, S.L. en la siguiente dirección de correo electrónico: ecommerce@roofaspain.com

Si la reclamación está justificada, ROOFA SPAIN S.L. reembolsará los gastos de transporte y podrá solicitar la devolución del PRODUCTO en un embalaje adecuado. El COMPRADOR deberá firmar un recibo y la conformidad con la reparación con el fin de obtener el reembolso de los costes de transporte.

7.2 Exclusión de garantía

Quedan excluidos de la garantía legal los PRODUCTOS modificados, reparados, integrados o añadidos por el COMPRADOR. La garantía también excluye los casos de mala o incorrecta utilización del/los PRODUCTO/S, negligencia, golpes o manipulaciones indebidas o cualquier otra acción que resulte dañosa como no seguir las indicaciones de conservación.

8. Derecho de desistimiento

8.1. Plazo de ejercicio del derecho legal de desistimiento

De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el COMPRADOR dispone del plazo de 14 (catorce) días naturales, contado desde el día en que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los PRODUCTOS solicitados, para ejercer su derecho legal de desistimiento sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.

8.2. Cómo ejercer el derecho legal de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el COMPRADOR, antes de que venza el plazo de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato. Para ello, tiene la opción de enviar un al email ecommerce@roofaspain.com. Para más información consultar el apartado envío y devoluciones.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del COMPRADOR no comporta la realización de un canje de los PRODUCTOS adquiridos. Así, si el COMPRADOR devuelve un PRODUCTO conforme a los párrafos anteriores, y desea un nuevo PRODUCTO deberá realizar un nuevo PEDIDO en el SITIO y satisfacer el precio del nuevo PRODUCTO y, en su caso, los gastos de envío correspondientes. ROOFA SPAIN S.L. no procederá a la compensación total o parcial de los gastos del nuevo PEDIDO con la devolución de los PRODUCTOS devueltos por el COMPRADOR.

8.5 Excepciones al derecho de desistimiento

Por motivos de salud o higiene, y en base a la normativa aplicable (artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los PRODUCTOS que hayan sido desprecintados tras su entrega. En consecuencia, se informa al COMPRADOR que no podrá hacer valer su derecho de desistimiento y, por tanto, devolver los PRODUCTOS desprecintados por éste para los que una nueva comercialización por parte de ROOFA SPAIN S.L. presentaría riesgos por razones de higiene o protección de la salud para los consumidores (por ejemplo, cosméticos o productos sanitarios consumibles).

9 - Servicio de atención al cliente

Para cualquier duda, pregunta, comentario, queja o reclamación relativa al PEDIDO y/o los PRODUCTOS de ROOFA SPAIN S.L., el COMPRADOR puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: ecommerce@roofaspain.com

10- Responsabilidad y Fuerza mayor

ROOFA SPAIN S.L. se compromete a entregar los PRODUCTOS en las condiciones específicamente determinadas en el SITIO WEB. No obstante, por razones técnicas, podrán existir ligeras variaciones cromáticas entre el color de los PRODUCTOS que aparecen en el SITIO y los colores reales de los PRODUCTOS que se entreguen.

Igualmente, quedan garantizados todos los derechos que la legislación en vigor garantice a los consumidores y usuarios en el marco del comercio electrónico y las garantías aplicables en virtud del Texto Refundido de la Ley General de la Defensa de Consumidores y Usuarios.

ROOFA SPAIN S.L. no asume responsabilidad alguna en caso de retraso o incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud de las presentes CGV si este retraso o incumplimiento es imputable a un tercero o al propio COMPRADOR, o está provocado por un hecho que está fuera de nuestro control constitutivo de fuerza mayor.

Serán considerados casos de fuerza mayor los acontecimientos que cumplan los criterios establecidos en la normativa vigente. En caso de un evento de fuerza mayor, ROOFA SPAIN S.L. lo notificará al COMPRADOR tan pronto tenga conocimiento de la concurrencia del mismo. Las PARTES acuerdan que tendrán que determinar de común acuerdo cómo se ejecutará la orden de PEDIDO durante la duración del evento de fuerza mayor o de las consecuencias que de él deriven.

Más allá del plazo de un mes de interrupción por causas de fuerza mayor, ROOFA SPAIN S.L. podrá no cumplir con el PEDIDO y se encargará de reembolsarlo al COMPRADOR si es necesario.

11- Transmisión del riesgo y la propiedad

ROOFA SPAIN S.L. es el propietario de los PRODUCTOS hasta que sean pagados en su totalidad por el COMPRADOR, se hayan o no entregado los PRODUCTOS al COMPRADOR.

Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al COMPRADOR, en el momento de la recepción del PEDIDO por su parte o por un tercero designado por él que no sea el transportista, del riesgo de pérdida o daño de los PRODUCTOS sujetos a la reserva de propiedad, así como del riesgo de daños que pudieran causar por su uso indebido.

12- Propiedad intelectual

La marca Roofa Spain, así como todas las marcas figurativas y no figurativas y todas las ilustraciones, imágenes, textos, logotipos y cualquier otro contenido protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial que figure sobre los Productos o en el SITIO WEB son y seguirán siendo titularidad exclusiva de ROOFA SPAIN S.L., como titular originario o como cesionaria. En ningún caso, el acceso o navegación por el SITIO WEB implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente y por escrito lo contrario.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o uso total o parcial de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, o cualquier otro contenido de los PRODUCTOS o del SITIO por cualquier motivo y en cualquier medio y/o forma, salvo acuerdo expreso, previo y por escrito de ROOFA SPAIN S.L. Lo mismo ocurre con todos los derechos de autor, diseños o patentes enumeradas y/o utilizadas en los PRODUCTOS y/o en el SITIO WEB.

El COMPRADOR se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de ROOFA SPAIN S.L. y/o terceros, aceptando la responsabilidad derivada de la vulneración de cualquiera de estos derechos, dejando indemne a ROOFA SPAIN S.L. o a cualquier otro tercero que pudiera verse afectado como consecuencia de la actuación del COMPRADOR o usuario.

13- Protección de datos

ROOFA SPAIN S.L. recaba datos de carácter personal del COMPRADOR y, en su caso, del destinatario del PEDIDO. La finalidad, los destinatarios y las condiciones bajo las cuales ROOFA SPAIN S.L. recopila y procesa los datos de carácter personal se detallan en la política de privacidad del SITIO.

14- Nulidad parcial

Si cualquier cláusula o disposición de estas CGV fuera considerada inválida o inaplicable, la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones de estas CGV no se verán afectadas. Tal disposición inválida o inaplicable será, en su caso, reemplazada por una disposición válida y aplicable.

15- Ley aplicable y jurisdicción competente.

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, así como la venta de PRODUCTOS de ROOFA SPAIN S.L., están sujetas a la aplicación del derecho español, que será de aplicación en materia de interpretación, validez y ejecución.

Salvo disposición legal en contrario, toda controversia o litigio relativo a la interpretación, cumplimiento o incumplimiento del contrato celebrado entre ROOFA SPAIN S.L. y el COMPRADOR se regirá por las normas del ordenamiento jurídico español y se someterá a los tribunales competentes. Para los casos en que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero (no consumidores), ambas partes, con renuncia expresa de cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid. Si el COMPRADOR es un consumidor, nada de la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. Además, ROOFA SPAIN S.L. recuerda al COMPRADOR que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr, a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online.